經銷商服務工具
整合式服務平台，協助合作夥伴支援其經銷商管理電輔自行車售後服務、提升維護效率並增強騎乘者之使用體驗。
全新整合式服務平台 —
Hyena Dealer Portal
Hyena Service Tool
診斷維護工具
售後與保修平台
保固和零件管理
技術支援文件
系統相關文件與使用手冊
技術支援影片
零件更換操作步驟影片
常見問題與故障排除指南
凱納產品與服務相關資訊
流暢&智能化支援
新的經銷商服務工具簡化了服務流程的每一步驟，擁有清晰直觀的入口頁和重新設計的 Service Tool，經銷商可以快速存取診斷工具以及維修指引，讓維護電動自行車變得更簡單高效，並整合了資料庫，完善了功能，如性能調整和元件管理，讓技術人員可以輕鬆獲得所需的所有工具和資訊，並根據不同需求進行個人化設置。
流暢&智能化支援
基於凱納雲端技術，Hyena Dealer Portal 為自行車店技師提供簡單易用的平台，可輕鬆查看電輔自行車的零件資訊、騎乘數據與保養記錄。同時，技師還可以透過平台新增、替換及監控零件，確保電輔系統保持最新狀態。
全面診斷
直接透過 Hyena Service Tool 對各元件進行完整診斷與手動測試
性能調整
套用進階設定，調整騎乘效能，為騎乘者提供個人化的騎乘體驗
全面診斷
直接透過 Hyena Service Tool 對各元件進行完整診斷與手動測試
性能調整
套用進階設定，調整騎乘效能，為騎乘者提供個人化的騎乘體驗
快速、精準、組織化
- 快速獲取更新，包含韌體與參數
- 所有工具與資源無縫整合於單一平台
- 提升平台準確性，確保更佳效能與顧客滿意度
對於經銷商
簡化工作流程並提供相關工具支援，大幅提升服務效率
對於自行車品牌
強化售後服務的一致性，並透過數據存取獲得更深入的產品洞察
對於騎乘者
透過經銷商網絡獲得更完善的支援與可靠的體驗
全球售後服務
不僅如此，凱納在北美和歐洲設立了本地服務中心，提供完善的技術諮詢與培訓，優化全面的售後服務，我們的線上 Claim platform 和在地服務可以確保及時交付保修和售後零件。
全球售後服務
不僅如此，凱納在北美和歐洲設立了本地服務中心，提供完善的技術諮詢與培訓，優化全面的售後服務，我們的線上 Claim platform 和在地服務可以確保及時交付保修和售後零件。
